Dokumenttien massaluonnissa voi seurata miten dokumentin luonti ja sähköpostin lähetys etenee. Tieto ei kuitenkaan päivity sivulle automaattisesti, joten muista itse tarvittaessa ladata sivu uudelleen. Muista myös, että palvelu käsittelee dokumentteja jonossa ja mitä isompi jono on, sitä kauemmin viimeisten dokumenttien eteneminen lähetysvaiheeseen kestää.

Jos sivun uudelleen lataamisesta ja kärsivällisestä odottelusta huolimatta status ei muutu (ja mikäli omaan sähköpostiisi tullut massaluonnin yhteenveto vahvistaa, että sähköpostin lähetys ei onnistunut), todennäköisin syy on, että MyDiakista puuttuu opiskelijan henkilökohtainen sähköpostiosoite (eli "muu sähköpostiosoite"). Dokumenttien massaluonti yrittää lähettää latauslinkin sisältävän sähköpostin vain henkilökohtaiseen sähköpostiin ja jos sitä ei ole, lähetys epäonnistuu.
Mikäli näin on, tallenna opiskelijan tietoihin henkilökohtainen sähköpostiosoite ja tulosta dokumentti hetken kuluttua uudelleen.

Mikäli sähköpostin lähetys ei edelleenkään onnistu, kyse voi jo olla järjestelmätason viasta. Ota yhteyttä Atomi-palvelun pääkäyttäjään.